|
|
Program Yürütücüsu :
|
| AMACI: Katılımcıları; süreç yönetiminin temel öğeleri olan süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, süreç hedefleri ile şirket hedefleri arasında paralellik sağlanması, süreçlerin performanslarının ölçülmesi, analiz edilmesi ve iyileştirilmesi konusunda bilgilendirmek ve uygulama yapar noktaya getirmek. |
| İçerik : |
Seminer Konuları :
- Uygulama nedenleri
- Süreç nedir ?
- Süreçlerin tanımlanması
- Süreç sınıflandırması
- Süreç hiyerarşisi
- ISO 9000:2000 ve ISO-TS 16949 Kalite Yönetim Sistemleri Standartlarında süreç yaklaşımı
- ISO 9000:2000 ve ISO-TS 16949 süreç tanımı örneği
- Süreç sahibi
- Süreçlerin performans göstergelerinin belirlenmesi,
· Süreç performanslarının izlenmesi,
· Akış diyagramları,
· Kuruluş amaç ve hedefleriyle süreç performans göstergelerinin ilişkilendirilmesi,
· Kritik süreçlerin belirlenmesi,
· Süreç analizi,
· Süreç iyileştirme yöntemleri,
· İç müşteri memnuniyeti ve süreç iyileştirme
- Süreç iyileştirme çalışmalarında dikkate alınacak konular
- Süreç iyileştirme çalışmalarının başlatılması
|
| |
Eğitim Katılım Formu İçin Tıklayınız...
|
